Hoe belangrijk is het aantal kliks voor de gebruikersbeleving?
Als je online op zoek gaat naar informatie, een dienst of product, wil je zo snel mogelijk vinden wat je zoekt. Er zijn echter verschillende factoren van invloed op de vraag of je slaagt en hoe snel j...
Wil je een ijzersterke zoekfunctie op jouw website? Met elastic search verbeter je de gebruikerservaring, snelheid en zoekconversie
Samenvatting: Een ijzersterke zoekfunctie is steeds belangrijker. De gemiddelde website bezoeker wil in enkele seconden vinden wat hij zoekt. Daarbij verwacht hij de kwaliteit van een goede zoekmachin...
‘We zijn toe aan iets anders’ en andere slechte redenen om te vernieuwen
Het is bijna altijd een goed idee om je website of app te vernieuwen. Zowel jouw doelgroep als online ontwikkelingen staan nooit stil. Ik zie in de praktijk dat website optimalisatie vaak op basis van...
De klant centraal met ‘See Think Do Care’
Een customer journey, ook wel ‘klantreis’ in het Nederlands, is een weergave van alle interactie van een klant met een organisatie. Het See Think Do Care Model helpt bij het in kaart brengen van d...