Een handpan koop je met je oren. Je wil hem horen, voelen en bespelen voordat je weet of dit jouw instrument is. Precies daar zit de uitdaging voor een webshop. Voor Handpanshop ontwierpen en bouwden we een website die de beleving van een handpan online voelbaar maakt. En die bezoekers begeleidt naar een aankoop, in de webshop of in de winkel. Zo pakten we dat aan:
1. Elke handpan is online te beluisteren
Een foto zegt niets over hoe een handpan klinkt. En juist daarop maakt iemand zijn keuze: de toonsoort, de klankkleur, de warmte van het instrument. Daarom kan een bezoeker in de webshop bij elke handpan het geluid beluisteren.
Zo wordt een productpagina meer dan een rij specificaties. Je hoort het verschil tussen twee instrumenten en merkt zelf waar je naartoe wordt getrokken. Dat maakt kiezen prettiger en het haalt twijfel weg vóór de aankoop.
2. Online oriënteren, in de winkel beslissen
HandPanShop verkoopt online, maar de mooiste aankoop begint in de winkel. Daar bespeel je de instrumenten zelf en krijg je advies van een ervaren speler. We ontwierpen de website daarom zo dat bezoekers actief richting een winkelbezoek worden begeleid, zonder de webshop in de weg te zitten. Wie er klaar voor is, rekent online af. Wie nog zoekt, komt uit bij de gratis aankoopbegeleiding.
Ook de diensten kregen een duidelijke plek: huur, workshops, maatwerk en klankinstrumenten. In deze klantreis zit de verkoop dus niet op één moment, maar op meerdere.
3. Expertise die je direct ziet
HandPanShop heeft meer dan 200 handpannen op voorraad en een internationaal netwerk van bouwers. Dat is een enorm voordeel, maar alleen als de bezoeker het merkt. Via blogs, informatie over de bouwers en video’s laten we zien hoeveel kennis er in huis is.
Autoriteit is een van de beïnvloedingsprincipes van Cialdini en werkt het best als je het laat zien in plaats van claimt. Iemand die begrijpt hoe een handpan gemaakt en gestemd wordt, koopt met meer vertrouwen.
4. Meertalig, met slimme inzet van AI
Het publiek van HandPanShop zit in heel Europa. De website is daarom meertalig opgezet, met slimme inzet van AI voor de vertalingen. Dat scheelt veel tijd, mits je het goed inricht. Context bepaalt namelijk of een AI-vertaling klopt. Bij een onderwerp met eigen vaktaal, zoals toonsoorten en bouwers, is dat het verschil tussen begrijpelijk en verwarrend. We werken met een zogenoemde ‘glossary’. Een soort woordenboek voor de AI vertaling.
Kijkje nemen op de website van HandPanShop?
De nieuwe website zet HandPanShop stevig op de kaart als dé Europese expert. Bezoekers ervaren het instrument online via de geluidsfragmenten en worden daarna op een natuurlijke manier begeleid naar een aankoop, via de webshop of tijdens een bezoek aan de winkel.
Bekijk de website van HandPanShop: handpanshop.nl.
Wat we precies deden voor dit project van HandPanShop
Onderzoeken
We brachten in kaart hoe bezoekers zich oriënteren op een handpan en waar de winkel het verschil maakt ten opzichte van de webshop. Daaruit volgden de doelen voor de site: de beleving online, de beslissing in de winkel, en ruimte om ook de andere diensten onder de aandacht te brengen.
Ontwerpen
In het interactieontwerp legden we de route naar zowel de webshop als het winkelbezoek vast. Het visuele ontwerp sluit aan bij het warme en persoonlijke karakter van HandPanShop, met veel ruimte voor beeld, geluid en video.
Ontwikkelen
We bouwden de website in WordPress met WooCommerce, inclusief geluidsfragmenten per instrument en een meertalige opzet met AI-ondersteunde vertalingen. HandPanShop beheert de collectie zelf, zodat nieuwe instrumenten snel online staan.
Ook een webshop die net zoals HandPanShop verkoopt én verleidt?
Verkoop jij iets dat mensen eigenlijk moeten zien, horen of voelen? Dan valt er online meer te winnen dan je denkt. Vertel ons waar jouw bezoekers nu afhaken. We denken graag met je mee!
